Odstúpenie od zmluvy

Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.

Ak bol k objednávke poskytnutý darček podmienený nákupom vráteného tovaru, je nutné vrátiť aj tento darček. Ak nebude vrátený, jeho hodnota môže byť odpočítaná z vrátenej sumy.

Vrátený tovar zasielajte pokiaľ možno kompletný, vrátane príslušenstva, darčekov a pôvodného obalu.

Kam zaslať tovar?

ZNZ ELECTRONICS, s.r.o.
U Stavoservisu 1A
108 00 Praha 10

Zásielky zaslané na dobierku nemôžeme prijať.

Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy?

V súlade s § 1837 Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru dodaného v zapečatenom obale, ktorý bol po doručení rozbalený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť na ďalší predaj.

To sa môže týkať najmä niektorých kozmetických prípravkov, výrobkov osobnej starostlivosti a ďalších hygienicky balených výrobkov.

Zníženie hodnoty vráteného tovaru

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s tovarom iným spôsobom, ako je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. V prípade parfumov sa pri vrátení môže zohľadniť najmä odstránenie ochranného obalu, používanie výrobku alebo úbytok obsahu. Výšku zníženia hodnoty posudzujeme vždy individuálne podľa skutočného stavu vráteného tovaru. Najčastejšie sa zníženie pohybuje v rozmedzí 10–30 % z pôvodnej ceny tovaru. Konkrétna výška sa môže v závislosti od stavu vráteného tovaru líšiť.

Vrátenie peňazí

Peniaze vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Vrátenie platby môžeme odložiť do doby, kým neobdržíme vrátený tovar alebo nepreukážete jeho odoslanie.

Náklady na pôvodnú dopravu objednávky vám vrátime len v prípade odstúpenia od celej kúpnej zmluvy. Ak vracate len časť objednávky, náklady na dopravu sa nevracajú.

Ak chcete riešiť vadný alebo poškodený tovar, navštívte stránku Reklamácie.

Eshop Fragranza

U Stavoservisu 1A,
Praha 10, 108 00

Kontakt

+420 240 242 112
info@fragranza.sk

Otváracie hodiny

(Po-Pia: 9-17 hod.)