Reklamácia tovaru
Je nám líto, že jste se dostali do situace, kdy potřebujete řešit reklamaci produktu. Budeme se snažit vám proces reklamace co nejvíce zpříjemnit a průběžně vás informovat.
Je nám ľúto, že ste sa ocitli v situácii, keď potrebujete vybaviť reklamáciu produktu. Budeme sa snažiť, aby bol proces vybavovania reklamácie pre vás čo najpríjemnejší, a budeme vás priebežne informovať.
Provedeme vás reklamací zboží ve čtyřech snadných krocích
- Přihlaste se do svého účtu. Nejste registrovaní? Nevadí, objednávku načtete pomocí jejího čísla.
- Vyberte produkt, který potřebujete reklamovat.
- Doplňte detaily o problému a zvolte způsob, jakým bychom reklamaci vyřešili k vaší co největší spokojenosti.
- Odešlete nám balíček – můžete využít dopravu od nás nebo libovolnou jinou cestu.
V štyroch jednoduchých krokoch vás prevedieme procesom reklamácie tovaru
- Prihláste sa do svojho účtu. Nie ste zaregistrovaní? Nevadí, objednávku môžete vyhľadať pomocou jej čísla.
- Vyberte produkt, ktorý chcete reklamovať.
- Doplňte podrobnosti o probléme a vyberte spôsob, akým by sme reklamáciu vyriešili k vašej čo najväčšej spokojnosti.
- Pošlite nám balík – môžete využiť ľubovoľnú dopravu. Nezasielajte produkty na dobierku.
V prípade, že potrebujete s niečím pomôcť, zatelefonujte +420 240 242 112 alebo nám napíšte e-mail na info@fragranza.sk.
Späť do e-shopuJak můžu zboží reklamovat?
Pro jednoduchou a rychlou reklamaci prosím vyplňte online reklamační formulář výše. Pokud jste nakupovali jako přihlášený zákazník, ve formuláři uvidíte všechno zboží, které je stále v záruce. Po vyplnění formuláře se vám zobrazí všechny potřebné informace k reklamaci zboží a jeho zaslání zpět.
Jak mohu zjistit stav mojí reklamace?
Jakmile k nám zboží dorazí, obdržíte od nás potvrzovací e-mail o přijetí. Máme 30 dní na to, abychom vše vyřešili a informovali vás o výsledku reklamace. Vždy se však snažíme, aby to bylo co nejdříve.
Ako môžem reklamovať tovar?
Pre jednoduchú a rýchlu reklamáciu prosím vyplňte online reklamčný formulár uvedený vyššie. Ak ste nakupovali ako prihlásený zákazník, vo formulári uvidíte všetko tovar, na ktorý sa stále vzťahuje záruka. Po vyplnení formulára sa vám zobrazia všetky potrebné informácie týkajúce sa reklamácie tovaru a jeho zaslania späť.
Ako môžem zistiť stav mojej reklamácie?
Hneď ako k nám tovar dorazí, dostanete od nás potvrdzovací e-mail o prijatí. Máme 30 dní na to, aby sme všetko vyriešili a informovali vás o výsledku reklamácie. Vždy sa však snažíme, aby to bolo čo najskôr.
